Требуется Service Control Centre Manager

[_KIRill]

Обязанности:

1.      Построить центр управления ИТ службы Марс

• Построить тесные партнерские отношения с ключевыми заинтересованными сторонами (стэйкхолдерами) в командах глобальных и региональных бизнес приложений, и инфраструктурных командах.
• Анализировать ожидания стейкхолдеров, разработать и отслеживать выполнение соглашения об уровне сервиса, предоставлять регулярную отчетность с метриками и уровнями сервиса.
• Разработать стратегию развития сервиса пакетной службы для поддержки вычислений и пакетной обработки данных в смешанной среде внутренний хостинг и IaaS Microsoft Azure / Linux, Windows сервера и SQL базы данных, включая создание и реализацию плана по технологиям, политикам и процессам, настройке системы;
• Разработать и регулярно выполнять профилактические мероприятия, например, тестировать план отказоустойчивости (DR); Проводить своевременный апгрейд системы;
• Обеспечить быстрое реагирование и восстановление в случае возникновения сбоев. Участвовать в кризисных телефонных совещаниях. Предлагать корректирующие меры для исправления ситуации, смягчения последствий от невыполнения любого критичного для бизнеса соглашения об уровне услуг.

2. Управлять глобальным ИТ сервисом в Марс

• Управлять непрерывной работой глобальной пакетной службы планирования заданий и управления вычислительными ресурсами в Марс на базе IBM Tivoli Workload Scheduler 9.3; а также мониторингом и оповещением, управления резервными копиями и интерфейсами приложений.
• Обеспечить ежедневную передачу операционной работы между центрами управления в России, Бразилии и Китае.

3. Организация работы команды, взаимодействие на глобальном уровне

• Организовать эффективную работу команды в Ступино (4 сотрудника в прямом подчинении), Бразилии и Китае (4 сотрудника в функциональном управлении), выделить области индивидуальной ответственности в предоставлении сервиса, согласовать цели и задачи и контролировать результат;
• Поддерживать членов команды в сложных ситуациях, мотивировать команду, помогать сотрудникам в развитии;

4. Административная часть

• Управлять поставщиками программного обеспечения и услуг, планировать и отслеживать лицензионные соглашения. Обеспечить своевременную оплату счетов.
• Планировать бюджет и управлять расходами. Предоставлять регулярную финансовую отчетность по расходам на сотрудников, поставщиков услуг и программное обеспечение.

                             

Требования:

• 5 и более лет опыта в ИТ-инфраструктуре, в том числе более 3х лет опыта технического руководства и непосредственного опыта в управлении критически важными областями операционной деятельности (operations) – системами, влияющими на все процессы от заказа до оплаты и предоставлением клиентского сервиса.
• Опыт анализа критичных данных и прогнозирования тенденций для поддержки проектов по реализации непрерывных улучшений.
• Понимание принципов функционирования Linux/Windows серверов и SQL баз данных, опыт администрирования приветствуется.
• Опыт в администрировании Tivoli Workload Scheduler ™ или аналогичных планировщиков систем мониторинга, управления интерфейсами и резервным копированием приветствуется.
• Развитые навыки влияния в условиях давления, необходимые для преодоления кризисных ситуаций и для содействия более быстрому нахождению решения, а также долгосрочного решения первоначальной проблемы.
• Способность работать в глобальной среде, с представителями различных культур и в различных часовых поясах

Условия:

·         Работа в международной команде, ежедневное использование английского языка

• Открытая офисная среда
• Возможность работать с командой профессионалов
• Возможность изучать новые функциональные возможности и бизнес-процессы, а также, как показывает практика, в некоторых случаях управление проектами и координационный тип работы
• Хорошие условия труда и репутация компании на рынке работодателей
• По-настоящему дружный коллектив, ощущение работы в семье
• Обязательное обучение и развитие сотрудником
• Конкурентоспособная заработная плата
• Система бонусов
• Релокационный пакет
• Страхование жизни и от потери трудоспособности, со финансирование пенсии, медицинское страхование (включая супруга/у и детей)
• 100% оплата больничного листа
• Дотация на питание
• Скидки на фитнес
• Возможность гибкого режима рабочего времени

Территориально: город Ступино
Контакт: Julia.yackevich @ effem.com

• Тема изменена 3 года, 9 месяцев назад пользователем _KIRill.

---As If, But Not---

[Автор]

Сообщения